logo072018

cissrb

О доступности среды

Опубликованы результаты первого этапа комплексного исследования доступности российской сферы услуг для людей с инвалидностью - DisQuestion.

В качестве экспертов выступили сотрудники социально-предпринимательского проекта Everland, предоставляющего работу людям с ограниченными возможностями.

"Наше исследование затеяно не в академических целях, а для целостного решения задачи обеспечения доступности среды для людей с инвалидностью, - рассказывает директор Everland Елена Мартынова. - Нас интересуют не только пандусы и лифты, а доступность всего комплекса необходимых человеку удобств и услуг. Мы провели экспертную оценку ситуации по шести сферам: "Мобильная связь", "Банки", "Туризм", "Продуктовые магазины", "Жилье и инфраструктура" и "Кафе и рестораны". Теперь мы хотим привлечь к обсуждению ситуации в этих сферах как можно больше людей с инвалидностью".

Команда Everland опубликовала результаты первого этапа исследования и открыла общественную дискуссию на медиа-площадке TheQuestion.

В каждой из проанализированых сфер услуг были выявлены компании, ориентированные на запросы потребителей с инвалидностью, а также те игроки, которые уделяют этому недостаточно внимания.

Так, например, при оценке мобильных операторов учитывались наличие специальных тарифов и услуг для людей с глухотой и слабовидящих. В целом, доступность сферы мобильных услуг была оценена на четыре балла из пяти.

Банковская сфера получила три балла, гостиницы ведущих сетей - четыре, а торговые сети - три балла.

Доступность услуг на железнодороных вокзалах пяти городов России и на пляжах в нескольких регионах эксперты оценили в три балла.

Следующим этапом станет социологический опрос и широкая дискуссия на тему доступности среди людей с инвалидностью.

С мая по август высказать свое мнение о проблеме может любой желающий. Итоги большого исследования будут опубликованы в сентябре 2018 года. Авторы надеются выработать на его основе ряд конкретных рекомендаций по адаптации к интересам людей с инвалидностью сферы услуг и донести их до крупнейших отечественных компаний.

Просмотров 81